Questions Fréquentes

Puis-je personnaliser mon affiche ? 
Oui. Sur chaque affiche My Baby Present, la taille de la silhouette a exactement la même taille que la taille du nouveau-né (échelle 1:1). Vous pouvez ensuite rajouter son prénom, son poids et l'heure de naissance si vous le souhaitez. Visuellement vous pourrez aussi choisir un fond ainsi que l'affichage de la constellation qui représente le signe astrologique du nouveau-né. Vous pouvez sélectionner la silhouette de votre choix en fonction du style que vous souhaitez afficher chez vous, votre famille ou vos amis.

Est-ce que l'affiche My Baby Present arrive déjà encadrée ? 
Non, mais nous vous proposons par contre en option encadrement pour 19.90 €

Quelle est la taille de l'affiche ?
La taille de l'affiche est de 50x70cm. C'est une taille standard qui vous permet de l'adapter aux cadres les plus populaires du marché.

Notre affiche est aussi faite sur du papier épais 300gr/m2 avec une finition mate. 

Qui a illustré la silhouette ?
Nous travaillons avec la talentueuse Catherine Lefebvre pour la réalisation de nos illustrations.

Quels sont les délais de livraison ? 
Les délais de livraisons pour la France sont de 48/72h ouvrés avec Colissimo (Livraison Offerte)  ou de 24/48h avec Chronopost (Livraison payante), Rajoutez 1 jour de plus si vous êtes en Corse. Nous ne livrons pas encore dans les points relais. Mais en cas d'absence lors de la livraison le colis est déposé en point relais avec Chronopost ou à La Poste avec Colissimo. 

Les délais de livraisons pour l’Europe sont de 3 à 8 jours ouvrés environ même si en moyenne nos colis vers la Belgique, les Pays-Bas, la Suisse et le Luxembourg arrivent en 3 à 5 jours ouvrés. 

Nous livrons aussi les DOM-TOM mais avec des tarifs + élevés à cause des frais aériens.

Dans quels pays livrez-vous ? 
Nous livrons la France métropolitaine, DOM-TOM et partout en Europe (à l'exception de l'Italie). 

Le paiement est-il sécurisé ? 
Oui. Tous nos paiements sont sécurisés par les 2 grands leaders du marché, PayPal ou Stripe. Vous pouvez régler par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express), ou encore par Paypal. Si vous le souhaitez, vous pouvez même payer par Apple Pay.

Puis-je payer par chèque ?
Oui, vous pouvez régler par chèque, mais cela retarde l'expédition de la livraison au moment où nous recevons votre chèque et l'encaissons. Il faut alors expédier votre chèque à l'ordre de Big Kids et l'envoyer à l'adresse suivante : Big Kids, 5 rue Hancy, 06 000 Nice.

Où retrouver ma facture après achat ? 
Une fois votre commande effectuée, vous pourrez récupérer la facture en répondant à votre mail de confirmation. Attention cependant à bien mettre la bonne adresse de facturation car nous ne pouvons pas la changer une fois celle-ci mise. Nos factures incluent la TVA française de 20 % et peuvent donc être déduite de TVA si vous faites un achat professionnel.  

Insérez-vous la facture dans le colis ? 
Non. Comme nous savons que beaucoup de gens offrent directement les affiches, nous ne rajoutons pas les factures dans les colis mais nous les envoyons par email sur simple demande.

Mon colis n'est jamais arrivé, que faire ?
Si vous avez optez pour l'option Chronopost, votre colis doit arriver en 24/48h maximum. Si au delà de cette limite il n'est pas arrivé, vous pouvez nous contacter par email avec votre numéro de commande. Nous traiterons cela le plus rapidement possible. Si vous avez optez pour la livraison gratuite avec Colissimo, les colis mettent en moyenne 2 à 3 Jours à arriver mais peuvent avoir un jour de retard et donc arriver le 4ème jour. Au delà de ce 4ème jour, nous vous recommandons de nous contacter pour que nous puissions savoir où en est le colis et faire une éventuelle réclamation auprès de notre partenaire ou un renvoi. 

Est-ce qu'il est possible de se rétracter si le produit ne me plaît pas ? 
Malheureusement non. Comme nous fabriquons sur mesure un produit customisé uniquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter la rétractation. Contactez-nous quand même par email pour savoir ce qui ne vous a pas convenu.

Comment contacter My Baby Present ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone. Notre email est bonjour@mybabypresent.com et notre numéro de téléphone est le 04.83.50.50.81. Vous pouvez aussi nous joindre sur notre page Facebook ou notre compte Instagram